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　　北京

　　城区办公室

　　地址 北京市建国门外大街一号

　　国贸大厦2座801室

　　邮编100004

　　电话 +86 10 65052233 (预订与票务)

　　传真 +86 10 65051178 (预订与票务)

　　工作时间 预订：

　　周一至周五 - 0900 至 1730

　　周六 - 0900 至 1200

　　票务：

　　周一至周五 - 0900 至 1700

　　周日及公共假日休息

　　机场办公室

　　地址 北京首都机场3号航站楼T3C三层C5S052房间，邮编100621

　　电话 +86 10 64532556/57/58

　　传真 +86 10 64532561

　　工作时间 0930 至 1230

　　1430 至 2030

　　行李查询办公室

　　地址 北京首都机场6910信箱，T3客运行李查询部，3号航站楼C4S130房间，邮编100621

　　电话 +86 10 64558028

　　传真 +86 10 64558026

　　工作时间 每天 - 0600 至次日 0000

　　网络服务专线

　　电话 +86 10 65052233

　　工作时间 周一至周五 - 0900 至 1730

　　周六 - 0900 至 1200

　　 广州

　　城区办公室

　　地址 广州市天河北路183-187号大都会广场2701-04室，邮编510620

　　电话 +86 20 87556300 (预订与票务)

　　传真 +86 20 87555518 (预订与票务)

　　工作时间 预订：

　　周一至周五 - 0900 至 1730

　　票务：

　　周一至周五 - 0900 至 1700

　　周末及公共假日休息

　　机场办公室

　　地址 广州白云国际机场航站楼主楼一层C3179室，邮编510405

　　电话 +86-20-36067588

　　传真 +86-20-36062261

　　工作时间 每天 - 0900 至 1730

　　(在航班操作时间，请至H岛新航值机柜台办理事务)

　　行李查询办公室

　　地址 广州白云国际机场国际到达厅一层

　　电话 +86 20 86122913

　　传真 +86 20 36068106

　　工作时间 每天 - 0830 至 2230

　　 上海

　　城区办公室

　　地址 上海南京西路1266号恒隆广场1106-1110室, 邮编200040

　　电话 +86-21-62887999 (预订与票务)

　　传真 +86-21-62887667 (预订与票务)

　　工作时间 预订：

　　周一至周五 - 0900 至 1730

　　周六 - 0900 至 1200

　　票务：

　　周一至周五 - 0900 至 1700

　　周日及公共假日休息

　　机场办公室

　　地址 上海浦东国际机场二号候机楼2-B7-504室, 邮编201202

　　电话 +86 21 68339991/92/93/94

　　传真 +86 21 68339995

　　工作时间 每天 - 0600 至次日 0030

　　行李查询办公室

　　地址 上海浦东国际机场二号候机楼, M层到达大厅, M33号东航行李查询柜台, 邮编201202

　　电话 +86 21 68339150

　　传真 +86 21 68339151

　　工作时间 每天 - 0900 至次日 2200

　　网络服务专线

　　电话 +86 21 62887999

　　工作时间 周一至周五 - 0900 至 1730

　　周六 - 0900 至 1200

　　旅客投诉：95530

　　如您想查询有关各地精选优惠以及票价或行李信息，请拨打24小时查询服务热线。

　　24小时订票查询服务热线(国内)：950718/800-876-8999（座机免费）

　　24小时订票查询服务热线(国际)：（86-898）950718

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　　网上电子客票

　　如您对我们的网上服务有任何查询或意见，请拨打查询服务热线。

　　网上购票服务热线：(86-898)950712

　　工作时间：08：00-23：00

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　　行李服务咨询热线

　　如您想咨询有关行李运输的问题，请拨打24小时行李服务咨询热线。

　　24小时行李服务咨询热线：（0898）65756087

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　　联系营业部

　　如您想查询有关各地的特殊旅客服务或其他相关服务，请联系我们当地营业部。

　　建议与投诉

　　如您对我们最近为您提供的服务有任何意见，欢迎联系我们。

　　旅客投诉热线:（86-898）66709315

　　旅客反馈邮箱：（中文） HHFWXXhnair

　　 （English） customerfeedbackhnair

　　工作时间：周一至周五上午08：30-11：30 下午13：30-17：30

　　周六、周日及公共节假日休息，我们将在接到投诉三个工作日内予以回复。

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　　货运信息

　　如您想查询有关货运方面的信息，请联系海航货运部。

　　货运咨询电话(国内)：（86-898）65756874

　　货运咨询电话(国际)：（86-10）64583949

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　　邮编：570206

　　地址：海南省海口市海秀路二十九号海航大厦

　　公司电话：（86-898）66739801 上午08：30-11：30 下午13：30-17：30（周一至周五）

　　公司传真：（86-898）66786273

　　海航其他业务咨询电话：（86-898）65756114

　　 邮编：200041

　　上海售票处 江宁路212号 021-62558888转售票处

　　陕西南路90号 021-54030954

　　浦东南路1465号 021-58319090

　　兰溪路88号丙 021-62163557

　　四川北路2211号（天鹅宾馆大厅） 021-56665666*2105

　　龙漕路300弄2号 021-64515730

　　天潼路422号（新亚大酒店大厅） 021-63240549

　　吴淞路205号（恒升半岛国际酒店大堂） 021-65215990

　　田林路1号（田林宾馆大堂） 021-64838368

　　打浦路1号（金玉兰广场2007室） 021-53960602

　　共和新路2100号 021-56650501

　　西凌家宅路19号 021-63121828

　　西康路456号 021-62718683

　　天目中路383号 021-63179685

　　茂名南路133弄5号 021-54669288

　　北京售票处 西长安街15号(民航大厦)

　　 010-66061260

　　成都售票处 成都市人民南路四段27号商鼎国际大厦1幢1单元403室 028-86026027 86127000

　　重庆售票处 上清寺路9号环球大厦附2楼 023-63628000

　　福州售票处 古田路121号（华福大厦底楼大厅） 0591-83300721 83300821

　　广州售票处 环市西路194号(流花宾馆北楼大厅)

　　 020-86681149

　　桂林售票处 中山中路3号（维也纳酒店4楼16—1） 0773-2827046

　　哈尔滨售票处 中山路224号 0451-82637953 82646763

　　海口售票处 滨海大道67号黄金海景大酒店1806室 0898-68560820

　　杭州售票处 建国北路586号 0571-85119528

　　昆明售票处 昆明市北门街11号 0871-5122888

　　南京售票处 南京市中山东路300号长发中心A幢26－D 025-66615333

　　青岛售票处 青岛市南京路110号半岛都市报业大厦1008室 0532-81112088*101/102

　　沈阳售票处 北三经街38号 024-23235858 23255858

　　深圳售票处 上步中路1011号(工会大厦B座大厅)

　　 0755-83288528

　　武汉售票处 汉口澳门路141号 027-82241008 82241009

　　西安售票处 唐延路35号旺座现代城H座2503 029-84261630 84247874

　　厦门售票处 西提南路14号103室 0592-2220000*600/601/602/603

　　九江售票处 九江民航售票处（庐山路173号）九龙假日大酒店一楼 0792-8210666 8210080

　　井冈山售票处 井冈山大道118号民航售票处 0796-8290777

　　临沂售票处 临沂市金雀山1路77号 0539-8327888 9600777

　　安庆售票处 安庆市菱湖南路267号 0556-5543848 5513973

　　澳门售票处 澳門新口岸宋玉生广场398号中航大廈21楼B座 00853-28787877

　　金边售票处 No.19 106th Road Phnom Penh

　　 00855-23-723999

　　胡志明市售票处 No.170-172 Nam Ky Khoi Nghia, District 3

　　 0084-8-9308888

　　大阪售票处 中央区德井町2丁目3-2

　　 0081-6-69458666

　　东京售票处 东京都港区新桥2-19-4SNT9F

　　 0081-3-35738666

　　首尔售票处 12thFloor DongHwabldg,58-7,Seosomun-Dong,Choong-Ku

　　 0082-2-3178899

　　香港售票处 香港铜锣湾告士打道255-257号信和广场32楼2室 00852-35862238

　　包头售票处 钢铁大街26号民航售票厅 0472-5130941

　　长春售票处 南观区全安广场民航宾馆一楼 0431-82988888

　　大连售票处 西岗区中山路143号民航大厦 0411-83612888

　　天津售票处 和平区张自中路240号港湾中心酒店1103室 022-23193123*0

　　合肥售票处 荣事达大道39号 0551-2886626

　　呼和浩特售票处 锡林北路37号 0471-6934005

　　济南售票处 泺源大街198号 0531-96888

　　锦州售票处 延安路四段9号 0416-2137777

　　兰州售票处 东岗西路616号 0931-8889666

　　长沙售票处 五一大道49号 0731-4128169

　　南昌售票处 洪城路587号民航花园酒店一楼大厅 0791-6235555

　　三亚售票处 榆亚大道华豫园B栋703室 0898-88265322

　　汕头售票处 跃进路35号 0754-88451797

　　石家庄售票处 中山东路471号 0311-96360

　　太原售票处 开化东街榆园大酒店420室 0351-4133319

　　威海售票处 青岛北路24-1号 0631-5308800

　　万州售票处 沙龙路98号 023-58222222

　　温州售票处 车站大道均瑶宾馆 0577-88366666

　　乌鲁木齐售票处 迎宾路33号 0991-3807234/3807160

　　西宁售票处 八一西路32号 0971-8133333

　　徐州售票处 徐州市建国西路88号 0516-85697999

　　延吉售票处 局子街15号 0433-2558703

　　烟台售票处 大海阳路78号民航大厦 0535-6583377 6299999

　　银川售票处 北京东路123号太阳神大酒店民航售票处 0951-6913455 6913456

　　郑州售票处 金水路3号 民航大酒店大堂 0371-85951734

　　秦皇岛售票处 迎宾路169号 0335-96360

　　运城售票处 空港新区关公东街1号 0359-2598168/2598151

　　牡丹江售票处 东二桥路41号民航大厦 0453-6939627

　　销售热线 ：4008-986-999

　　旅客投诉联系方式：

　　电话/传真：(+86-10)59036666

　　在线投诉

　　国航知音会员服务中心

　　会员服务热线：+86-4006-100-666

　　会员服务传真：(+86-10)84798686

　　邮寄信箱：北京邮电局100071-666信箱 邮编：100071

　　南航电子客票

　　南航网站直销服务热线：4006695539(国内)，8620-22395539(国际)( 7×24小时服务 )

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